お問い合わせ

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松の実保育園に関する各種お問い合わせの受付連絡先は以下の通りです。
Tel：06-6623-5400
Fax：06-6628-8385
Email：matsunomi@fukufumikai.or.jp

苦情申し出の窓口について

苦情解決担当者

松の実保育園では、社会福祉法の規定に基づき、利用者からの苦情に適切に対応し、よりよい保育環境づくりを目指します。
つきましては、苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を下記のように設置し、苦情解決に努めます。

苦情の受付から解決まで

１. 苦情の受付
苦情などは面接、電話、および書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
また、苦情解決責任者や、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

２. 苦情の報告と解決のための取り組み
受け付けた苦情などは、受付担当者から解決責任者に報告されます。申出人の希望があれば、第三者委員へも報告されます。
解決責任者は受け付けた苦情などを関係職員に回覧し、円滑な解決に努めます。また、申出人に解決方法などを通知します。

３. 解決処理の公開
個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、苦情の解決処理について、ホームページにおいて公表し、保育環境の改善に努めます。

苦情などの受付連絡先

住所：〒545-0021 大阪市阿倍野区阪南町1-16-10
Tel：06-6623-5400
Fax：06-6628-8385
Email：matsunomi@fukufumikai.or.jp

苦情などの解決処理の履歴

苦情など解決処理の履歴は以下のページにて公開しております。
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